Acuerdo de Privacidad y Protección de Datos
- Introducción y propósito
Martina, tu barista virtual y experta en café de especialidad, tiene como prioridad proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Operamos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y sus normativas asociadas. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información mientras disfrutas de la ayuda personalizada de Martina para mejorar tu experiencia con el café desde casa.
- Información que recopilamos
Para ofrecerte consejos y recomendaciones adaptados a tus necesidades, recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria, siempre respetando tu privacidad.
- Datos que nos proporcionas directamente
- Tu nombre o apodo, para personalizar nuestra comunicación.
- Tus preferencias y hábitos relacionados con el café (por ejemplo, métodos de preparación favoritos o tipos de granos que prefieres).
- Tu nivel de experiencia en el mundo del café, ya seas principiante, aficionado o experto.
- Preguntas o inquietudes específicas sobre recetas, técnicas o el café que consumes.
- Datos que Recopilamos Automáticamente
- Durante tu interacción con Martina, también podemos obtener información automática para optimizar nuestro servicio, como:
- Frecuencia y tipo de consultas realizadas.
- Información técnica básica sobre el dispositivo que utilizas, como el idioma configurado o el tipo de navegador.
- Preferencias que decides guardar para futuras interacciones.
- Cómo usamos tu información
Toda la información recopilada se utiliza para los siguientes fines:
- Proveer respuestas precisas y adaptadas a tus necesidades cafeteras.
- Mejorar continuamente la experiencia de los usuarios, ajustando nuestras recomendaciones a tus gustos.
- Responder a tus consultas y brindarte consejos prácticos sobre café de especialidad.
- Enviarte actualizaciones o información relevante, siempre con tu autorización previa.
- Compartición y Seguridad de los datos con terceros
Tu información personal nunca será compartida con terceros sin tu consentimiento explícito, salvo cuando sea estrictamente necesario, como en:
- Provisión de soporte técnico o análisis para mejorar el servicio.
- Cumplimiento de leyes o solicitudes de autoridades legales.
- Protección de la Información
- Martina emplea herramientas avanzadas de seguridad para garantizar la protección de tus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas, implementando medidas como el cifrado de información y controles estrictos de acceso.
- Tus derechos como usuario
De acuerdo con la Ley N.º 29733, tienes derecho a acceder, corregir, eliminar u oponerte al uso de tus datos personales. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, sólo necesitas ponerte en contacto con nosotros a [email protected]
- Tu consentimiento
Al interactuar con Martina, nos otorgas tu consentimiento informado para el uso y manejo de tus datos personales, siempre de manera clara y respetuosa. Si decides cambiar o revocar este consentimiento, puedes hacerlo en cualquier momento.
- Comunicación y Atención al Usuario
Para cualquier consulta o preocupación sobre la privacidad de tus datos, ponemos a tu disposición diferentes canales de contacto: [email protected] y nuestras redes sociales. Siempre estamos aquí para atender tus dudas y ayudarte a disfrutar del mundo del café de manera segura.
- Compromiso ético y mejoras continuas
Martina opera bajo principios éticos sólidos, priorizando tu seguridad, privacidad y confianza. Revisamos regularmente nuestras prácticas y políticas para garantizar que cumplan con las normativas vigentes y respondan a las necesidades de nuestros usuarios.
- Manejo de datos y eliminación
Solo almacenamos tu información durante el tiempo necesario para proporcionarte un servicio excelente. Una vez que los datos dejan de ser útiles, son eliminados de forma segura.
- Promoción de la conciencia y el control
Martina no solo quiere ayudarte a mejorar tus habilidades cafeteras, sino también a que tengas claridad sobre cómo gestionamos tus datos personales. Te proporcionamos herramientas para entender y controlar esta información, porque tu confianza es clave para nosotros. Sin embargo, Martina no está diseñada para ofrecer consejos de naturaleza legal, financiera o médica. No debes confiar únicamente en nuestra conversación sin realizar tu propia investigación independiente.
- Una experiencia centrada en ti
Nuestra misión es brindarte una experiencia enriquecedora mientras descubres todo el potencial del café de especialidad. Martina está disponible 24/7 para responder tus preguntas, enseñarte nuevas técnicas o ayudarte a perfeccionar tu método favorito, siempre priorizando tu privacidad y bienestar.